Рассылки в Telegram клиентам

Запускайте регулярные кампании к событиям (выход новой коллекции, сезонные меню) и триггерные рассылки после покупки. Это снижает отток и помогает напоминать о наградах.

Рассылки в Telegram приходят мгновенно и сохраняются в чате, поэтому пользователь видит сообщение даже спустя время.

Для мягкого возврата клиентов используйте цепочки из 2–3 сообщений с выгодой и ограниченным сроком действия. Такой сценарий обычно дает выше конверсию, чем одиночный пуш.

Сегментация клиентов позволяет выделять активных гостей и тех, кто давно не приходил. RFM‑анализ помогает строить персональные предложения: купоны, бонусы или апсейл‑предложения.

Сегменты 30/60/90 дней удобны для повторных визитов, а сегменты по среднему чеку помогают запускать премиальные предложения.

Для VIP‑сегмента можно использовать ранний доступ к акциям и повышенные бонусы — это повышает лояльность и удержание.

Примеры: «У вас осталось 2 штампа до бесплатной чашки», «Кэшбэк 10% на следующую покупку», «Скидка −15% на услуги в будни». В каждом сообщении есть понятный CTA и ссылка на мини‑приложение.

Для повышения отклика используйте короткие тексты и персонализацию по имени клиента.

Отслеживайте открытия, клики и конверсии, сравнивайте сегменты и улучшайте тексты. Интегрируйте рассылки с аналитикой и механиками бонусов или купонов. Стоимость — в разделе тарифы.

Регулярно пересматривайте результаты и тестируйте новые цепочки, чтобы удерживать рост.

Примеры эффективности смотрите в кейсовых историях.

Чтобы лучше понимать эффект, фиксируйте базовые показатели до запуска и сравнивайте их после каждой рассылки. Это поможет находить форматы, которые реально влияют на повторные визиты.

Рекомендуем начинать с одной цепочки: welcome‑сообщение после регистрации и напоминание через 30 дней. Далее можно добавлять купоны на будни, персональные предложения по сегментам и уведомления о награде в штамп‑карте.

Для отраслевых сценариев смотрите решения для кофеен и салонов, где рассылки помогают вернуть клиентов и увеличить повторные визиты.

Не перегружайте сообщения: короткий текст, выгода и CTA дают лучший отклик. Результаты сравнивайте через аналитику и корректируйте сегменты.

Добавляйте A/B‑тесты на темы и офферы, чтобы определить, какие сообщения лучше работают для вашей аудитории.